buhuПовідомлення про відсутність у WhatsApp — налаштування й обмеження
Повідомлення про відсутність каже клієнтам: «Відповім пізніше». Це краще за мовчання — але багато клієнтів просто пишуть наступній.
Як налаштувати (WhatsApp Business)
- Відкрий WhatsApp Business → Налаштування → Бізнес-інструменти → Повідомлення про відсутність.
- Увімкни «Надсилати повідомлення про відсутність» і напиши текст — німецькою для клієнтів, наприклад „Bin gerade beschäftigt, melde mich gleich 💋“ (зараз зайнята, скоро напишу).
- Обери розклад: завжди, власний розклад або поза робочим часом.
- Обери отримувачів, наприклад усіх або лише номери, яких немає в адресній книзі.
У звичайному WhatsApp немає повідомлення про відсутність — для цього потрібен WhatsApp Business.
Шаблони для копіювання
Німецькою, як пишуть твої клієнти — копіюєш, змінюєш час, готово.
Hey 💋 bin gerade bei einem Termin. Schreib mir, wann du Zeit hast – ich melde mich in einer Stunde.
Hi 😴 ich schlafe gerade, ab 12 Uhr bin ich wieder da. Termine nur mit Vorlauf 💋
Heute bin ich nicht da. Ab morgen 14 Uhr wieder – schreib mir gern schon deinen Wunschtermin 😘
Повідомлення про відсутність не працює?
- Звичайний WhatsApp: повідомлення про відсутність є лише у WhatsApp Business.
- Телефон вимкнений або без мережі: WhatsApp Business надсилає його, лише коли телефон має інтернет — у режимі польоту ні.
- Налаштовано на неробочий час: тоді в профілі компанії треба вказати години роботи.
- Обмежені отримувачі: якщо воно йде лише на номери не з контактів, збережені клієнти нічого не отримають.
Чого воно не вміє
- Не відповідає на жодне питання — ні про ціну, ні про час, ні про місце.
- Завжди однакове, що б не написав клієнт.
- Не домовляється про зустрічі.
Альтернатива
Замість повідомлення про відсутність buhu відповідає по-справжньому: твоєю ціною, вільним часом і районом — і питає тебе через push, чи підходить зустріч. Докладніше: Автовідповідь у WhatsApp.