buhuСообщение об отсутствии в WhatsApp — настройка и ограничения
Сообщение об отсутствии говорит клиентам: «Отвечу позже». Это лучше молчания — но многие клиенты просто пишут следующей.
Как настроить (WhatsApp Business)
- Открой WhatsApp Business → Настройки → Инструменты для бизнеса → Сообщение об отсутствии.
- Включи «Отправлять сообщение об отсутствии» и напиши текст — по-немецки для клиентов, например „Bin gerade beschäftigt, melde mich gleich 💋“ (сейчас занята, скоро напишу).
- Выбери расписание: всегда, своё расписание или вне рабочего времени.
- Выбери получателей, например всех или только номера не из адресной книги.
В обычном WhatsApp нет сообщения об отсутствии — для этого нужен WhatsApp Business.
Шаблоны для копирования
По-немецки, как пишут твои клиенты — копируешь, меняешь время, готово.
Hey 💋 bin gerade bei einem Termin. Schreib mir, wann du Zeit hast – ich melde mich in einer Stunde.
Hi 😴 ich schlafe gerade, ab 12 Uhr bin ich wieder da. Termine nur mit Vorlauf 💋
Heute bin ich nicht da. Ab morgen 14 Uhr wieder – schreib mir gern schon deinen Wunschtermin 😘
Сообщение об отсутствии не работает?
- Обычный WhatsApp: сообщение об отсутствии есть только в WhatsApp Business.
- Телефон выключен или нет сети: WhatsApp Business отправляет его, только когда у телефона есть интернет — в режиме полёта нет.
- Настроено на нерабочее время: тогда в профиле компании нужно указать часы работы.
- Ограничены получатели: если оно уходит только на номера не из контактов, сохранённые клиенты ничего не получат.
Чего оно не умеет
- Не отвечает ни на один вопрос — ни о цене, ни о времени, ни о месте.
- Всегда одно и то же, что бы ни написал клиент.
- Не договаривается о встречах.
Альтернатива
Вместо сообщения об отсутствии buhu отвечает по-настоящему: твоей ценой, свободным временем и районом — и спрашивает тебя по push, подходит ли встреча. Подробнее: Автоответ в WhatsApp.