buhuMesajul de absență pe WhatsApp – setare și limite
Un mesaj de absență le spune clienților: „Revin mai târziu.” E mai bine decât tăcerea – dar mulți clienți îi scriu pur și simplu următoarei.
Cum îl setezi (WhatsApp Business)
- Deschide WhatsApp Business → Setări → Instrumente pentru afaceri → Mesaj de absență.
- Activează „Trimite mesaj de absență” și scrie textul – în germană pentru clienți, de ex. „Bin gerade beschäftigt, melde mich gleich 💋” (sunt ocupată, revin imediat).
- Alege programul: mereu, program personalizat sau în afara orelor de lucru.
- Alege destinatarii, de ex. toți sau doar numerele care nu sunt în agendă.
WhatsApp normal nu are mesaj de absență – pentru asta ai nevoie de WhatsApp Business.
Modele de copiat
În germană, cum scriu clienții tăi – copiezi, schimbi orele, gata.
Hey 💋 bin gerade bei einem Termin. Schreib mir, wann du Zeit hast – ich melde mich in einer Stunde.
Hi 😴 ich schlafe gerade, ab 12 Uhr bin ich wieder da. Termine nur mit Vorlauf 💋
Heute bin ich nicht da. Ab morgen 14 Uhr wieder – schreib mir gern schon deinen Wunschtermin 😘
Mesajul de absență nu funcționează?
- WhatsApp normal: mesajul de absență există doar în WhatsApp Business.
- Telefon închis sau fără semnal: WhatsApp Business îl trimite doar când telefonul are internet – nu în modul avion.
- Programat în afara programului de lucru: atunci programul trebuie completat în profilul de afaceri.
- Destinatari limitați: dacă merge doar la numerele care nu sunt în agendă, clienții salvați nu primesc nimic.
Ce nu poate
- Nu răspunde la nicio întrebare – nici preț, nici oră, nici loc.
- E mereu la fel, orice ar scrie clientul.
- Nu face programări.
Alternativa
În loc de mesaj de absență, buhu răspunde cu adevărat: prețul tău, orele libere și cartierul – și te întreabă prin push dacă programarea merge. Mai mult: Răspuns automat pe WhatsApp.