Wiadomość o nieobecności w WhatsApp – ustawienie i ograniczenia

Wiadomość o nieobecności mówi klientom: „Odezwę się później.” To lepsze niż cisza – ale wielu klientów po prostu pisze do następnej.

Jak ją ustawić (WhatsApp Business)

Otwórz WhatsApp Business → Ustawienia → Narzędzia biznesowe → Wiadomość o nieobecności.
Włącz „Wysyłaj wiadomość o nieobecności” i napisz tekst – po niemiecku dla klientów, np. „Bin gerade beschäftigt, melde mich gleich 💋” (jestem zajęta, zaraz napiszę).
Wybierz harmonogram: zawsze, własny harmonogram lub poza godzinami pracy.
Wybierz odbiorców, np. wszyscy lub tylko numery spoza książki adresowej.

Zwykły WhatsApp nie ma wiadomości o nieobecności – do tego potrzebujesz WhatsApp Business.

Wzory do skopiowania

Po niemiecku, tak jak piszą twoi klienci – skopiuj, zmień godziny, gotowe.

Hey 💋 bin gerade bei einem Termin. Schreib mir, wann du Zeit hast – ich melde mich in einer Stunde.

Hi 😴 ich schlafe gerade, ab 12 Uhr bin ich wieder da. Termine nur mit Vorlauf 💋

Heute bin ich nicht da. Ab morgen 14 Uhr wieder – schreib mir gern schon deinen Wunschtermin 😘

Wiadomość o nieobecności nie działa?

Zwykły WhatsApp: wiadomość o nieobecności jest tylko w WhatsApp Business.
Telefon wyłączony lub bez zasięgu: WhatsApp Business wysyła ją tylko, gdy telefon ma internet – w trybie samolotowym nie.
Ustawiona poza godzinami pracy: wtedy w profilu firmy muszą być wpisane godziny pracy.
Ograniczeni odbiorcy: jeśli idzie tylko do numerów spoza książki adresowej, zapisani klienci nic nie dostaną.

Czego nie potrafi

Nie odpowiada na żadne pytanie – ani o cenę, ani o godzinę, ani o miejsce.
Zawsze jest taka sama, cokolwiek napisze klient.
Nie umawia terminów.

Alternatywa

Zamiast wiadomości o nieobecności buhu naprawdę odpowiada: twoją ceną, wolnymi godzinami i dzielnicą – i pyta cię przez push, czy termin pasuje. Więcej: Automatyczna odpowiedź na WhatsApp.

Sprawdź sama – ty jesteś klientem.

Na stronie głównej odpowiada ci prawdziwy bot buhu jako „Mia”. Potem ustawiasz własnego: 14 dni za darmo, potem od 39 € tygodniowo.

Wypróbuj demo Wypróbuj za darmo

Najczęstsze pytania

Czy zwykły WhatsApp ma wiadomość o nieobecności?

Nie. Ma ją tylko WhatsApp Business: Ustawienia → Narzędzia biznesowe → Wiadomość o nieobecności.

Dlaczego wiadomość o nieobecności często nie wystarcza?

Nie odpowiada na pytania i nie umawia terminów. Wielu klientów pisze wtedy po prostu do innej.

Czy wiadomość o nieobecności przyjdzie, gdy telefon jest wyłączony?

Nie. WhatsApp Business wysyła ją tylko, gdy telefon ma internet. buhu działa na serwerze i odpowiada, nawet gdy twój telefon jest wyłączony – tylko otwieraj WhatsApp co najmniej raz na 14 dni.