buhuIdőpontok tervezése – káosz nélkül a chatben
Egy ügyfél 20 órára kér, a következő is, egy harmadik hajnali háromkor kérdez. Aki mindent a chatben intéz, gyorsan elveszíti a fonalat. Így teszel rendet az időpontjaidban.
A leggyakoribb gondok
- Két ügyfél ugyanarra az időre
- Ügyfelek, akik visszaigazolnak, aztán nem jönnek
- Kérések, amíg alszol vagy ügyfélnél vagy
- Az időpontok csak a chatben vannak – nincs heti áttekintés
Öt szabály, ami segít
1. Fix munkaidő
Döntsd el, mikor dolgozol, és mondd meg minden új ügyfélnek. Sok kérdést megspórolsz.
2. Mindig konkrétan
Nap, óra, időtartam, hely. A „talán később” nem időpont.
3. Előbb igen, aztán a cím
A pontos címet csak akkor, ha az időpont biztos. Addig elég a városrész.
4. Egy naptár mindenre
Minden időpont egy helyen – nem szétszórva WhatsAppon, Telegramon és cetliken.
5. Egyértelmű nemet mondani
Ha nem jó, mondd meg röviden és kedvesen. Aki nem kap választ, újra és újra ír.
Így egyeztet időpontot a buhu
- A buhu megkérdezi az ügyféltől a napot, órát, időtartamot és helyet.
- Értesítésben megkapod a kérést, és megnyomod: Elfogad vagy Elutasít.
- A buhu azonnal szól az ügyfélnek – elfogadásnál a címmel.
- Egy nyitott kérés foglalja az időt: két ügyfél nem kapja ugyanazt az órát.
- Ha egy kérésre nem válaszolsz, lejár, amikor az idő elmúlt.
Minden időpont a telefon naptárában
A buhu appban látod az összes időpontot. Ha szeretnéd, egyszer hozzáadsz egy titkos naptárlinket a Google Naptárhoz, az Apple Naptárhoz vagy a Samsung Naptárhoz – akkor ott is megjelennek. Fiók összekapcsolása nélkül.
Azok ellen, akik nem jönnek el: Időrabló ügyfelek.