Zpráva o nepřítomnosti na WhatsAppu – nastavení a hranice

Zpráva o nepřítomnosti říká zákazníkům: „Ozvu se později.“ To je lepší než ticho – ale hodně zákazníků prostě napíše další.

Jak ji nastavit (WhatsApp Business)

Otevři WhatsApp Business → Nastavení → Firemní nástroje → Zpráva o nepřítomnosti.
Zapni „Odesílat zprávu o nepřítomnosti“ a napiš text – německy pro zákazníky, např. „Bin gerade beschäftigt, melde mich gleich 💋“ (teď nemám čas, hned se ozvu).
Vyber rozvrh: vždy, vlastní rozvrh nebo mimo pracovní dobu.
Vyber příjemce, např. všichni nebo jen čísla, která nejsou v adresáři.

Běžný WhatsApp zprávu o nepřítomnosti nemá – na to potřebuješ WhatsApp Business.

Vzory ke zkopírování

Německy, jak píšou tví zákazníci – zkopíruj, uprav časy, hotovo.

Hey 💋 bin gerade bei einem Termin. Schreib mir, wann du Zeit hast – ich melde mich in einer Stunde.

Hi 😴 ich schlafe gerade, ab 12 Uhr bin ich wieder da. Termine nur mit Vorlauf 💋

Heute bin ich nicht da. Ab morgen 14 Uhr wieder – schreib mir gern schon deinen Wunschtermin 😘

Zpráva o nepřítomnosti nefunguje?

Běžný WhatsApp: zprávu o nepřítomnosti má jen WhatsApp Business.
Vypnutý telefon nebo bez signálu: WhatsApp Business ji pošle, jen když má telefon internet – v režimu letadlo ne.
Nastavená mimo pracovní dobu: pak musí být v profilu firmy vyplněná pracovní doba.
Omezení příjemci: pokud jde jen na čísla mimo kontakty, uložení zákazníci nedostanou nic.

Co neumí

Neodpoví na žádnou otázku – ani na cenu, ani na čas, ani na místo.
Je pořád stejná, ať zákazník napíše cokoli.
Nedomlouvá schůzky.

Alternativa

Místo zprávy o nepřítomnosti buhu opravdu odpovídá: tvou cenou, volnými časy a čtvrtí – a zeptá se tě push zprávou, jestli schůzka sedí. Víc: Automatická odpověď na WhatsAppu.

Vyzkoušej si to – ty jsi zákazník.

Na úvodní stránce ti odpovídá skutečný bot buhu jako „Mia“. Pak si nastavíš vlastního: 14 dní zdarma, potom od 39 € týdně.

Vyzkoušet demo Vyzkoušet zdarma

Časté otázky

Má běžný WhatsApp zprávu o nepřítomnosti?

Ne. Má ji jen WhatsApp Business: Nastavení → Firemní nástroje → Zpráva o nepřítomnosti.

Proč zpráva o nepřítomnosti často nestačí?

Neodpovídá na otázky a nedomlouvá schůzky. Hodně zákazníků pak prostě napíše jiné.

Přijde zpráva o nepřítomnosti, když mám vypnutý telefon?

Ne. WhatsApp Business ji pošle, jen když má telefon internet. buhu běží na serveru a odpovídá, i když máš telefon vypnutý – jen otevři WhatsApp aspoň jednou za 14 dní.