buhuСъобщение при отсъствие в WhatsApp – настройка и граници
Съобщението при отсъствие казва на клиентите: „Ще ти пиша по-късно.“ По-добре от мълчание – но много клиенти просто пишат на следващата.
Как да го настроиш (WhatsApp Business)
- Отвори WhatsApp Business → Настройки → Бизнес инструменти → Съобщение при отсъствие.
- Включи „Изпращане на съобщение при отсъствие“ и напиши текста – на немски за клиентите, напр. „Bin gerade beschäftigt, melde mich gleich 💋“ (заета съм, пиша ти веднага).
- Избери график: винаги, собствен график или извън работното време.
- Избери получатели, напр. всички или само номера, които не са в адресника.
Обикновеният WhatsApp няма съобщение при отсъствие – за това ти трябва WhatsApp Business.
Шаблони за копиране
На немски, както пишат клиентите ти – копираш, сменяш часовете, готово.
Hey 💋 bin gerade bei einem Termin. Schreib mir, wann du Zeit hast – ich melde mich in einer Stunde.
Hi 😴 ich schlafe gerade, ab 12 Uhr bin ich wieder da. Termine nur mit Vorlauf 💋
Heute bin ich nicht da. Ab morgen 14 Uhr wieder – schreib mir gern schon deinen Wunschtermin 😘
Съобщението при отсъствие не работи?
- Обикновен WhatsApp: съобщението при отсъствие го има само в WhatsApp Business.
- Телефонът е изключен или без сигнал: WhatsApp Business го изпраща само когато телефонът има интернет – не и в самолетен режим.
- Настроено извън работното време: тогава в бизнес профила трябва да има въведено работно време.
- Ограничени получатели: ако отива само до номера, които не са в адресната книга, запазените клиенти не получават нищо.
Какво не може
- Не отговаря на никакъв въпрос – нито цена, нито час, нито място.
- Винаги е едно и също, каквото и да пише клиентът.
- Не уговаря срещи.
Алтернативата
Вместо съобщение при отсъствие buhu отговаря истински: с цената ти, свободните часове и квартала – и те пита с push дали срещата става. Още: Автоматичен отговор в WhatsApp.